Поможет ли замена автомата, если сгорает бытовая техника?

В холодной воде вещи плохо отстирываются, поэтому, если вы заметили, что в стиральной машине не греет ТЭН, нужно срочно проводить замену. Как найти поломку и вернуть правильный температурный режим, рассмотрим в статье. Стирка в холодной воде может проходить по нескольким причинам — перечислим признаки, которые выдают неисправность ТЭНа.

Почему ТЭН не греет, но работает

Причиной того, что нагрев воды не работает, может быть не только сам нагреватель. Встречаются довольно простые неполадки:

• Неверное подключение. Случается при неправильном расположении шлангов – в результате вода то набирается, то сливается. Тогда ТЭН просто не успевает ее нагревать.
  Как правильно подключить стиральную машину, читайте в предыдущих статьях.
• Проверьте выбранный режим. Возможно, вы установили программу стирки в холодной воде. Например, «Деликатная стирка» и «Шерсть» проходят при 30-40 градусах, поэтому сильно не греет.

Нужно убедиться, что стиралка действительно не греет воду. Приложите ладонь к люку через 15 минут с начала цикла – после стирки делать это поздно, так как полоскание и так проходит в холодной воде. Если стекло холодное – нагрев действительно отсутствует.

Это единственный внешний признак, по которому определяется отсутствие нагрева.

Почему не работает ТЭН в стиральной машине

Почему сломался ТЭН в стиральной машине? Причин может быть несколько:

1. Нарушена проводка нагревателя. Он не получает сигнала от модуля для начала работы и нагрева.
2. Сгорел сам ТЭН, и его нужно срочно заменить.
3. Сломался термостат ТЭНа, который измеряет температуру воды.

Главной причиной сгорания нагревательного элемента является накипь. Возникает она из-за воздействия некачественного порошка и неочищенной воды. Фильтр на заливном клапане задерживает лишь крупные частицы мусора из водопровода. А оседают на ТЭН тяжелые соли, входящие в состав воды.

Накипь опасна тем, что скапливается, каменеет и не позволяет ТЭНу нормально отдавать тепло – он не греет сквозь толстую корочку. В результате затрачивается больше электроэнергии для подогрева – нагреватель сгорает.

Для предотвращения накипи рекомендуется проводить профилактику специальными средствами или лимонной кислотой.

Нередко причиной неисправности становится скачок напряжения. Резкий перепад провоцирует сгорание проводки или самого нагревательного элемента.

Опасна ситуация, когда ТЭН начинает пробивать на корпус. Понять это можно по тому, что выбивает УЗО, в запущенных случаях прикосновение к корпусу машины может отозваться ударом тока.

Как найти поломку

Если вы не знаете, что делать, ниже мы рассмотрим основные способы самостоятельной диагностики.

Достать и проверить нагреватель

Чтобы определить действительно ли ТЭН сгорел и не греет воду, нужно достать его из корпуса. В зависимости от модели, нагреватель может находиться в разных частях СМА.

В стиральных машинах «Бош», LG, «Сименс» ТЭН находится спереди. Чтобы его достать, действуйте так:

1. Отсоединив машину от питания и коммуникаций, снимите с нее верхнюю крышку.
2. Перейдите к передней панели и достаньте лоток-дозатор, прижав фиксатор в центре.
3. Открутите винты, которые удерживают панель управления.
4. Разожмите ее защелки и отстегните проводку.
5. Снимите цокольную панель.
6. Открыв дверцу люка, снимите хомут с уплотнительной резины. Саму резину заправьте внутрь бака.
7. Выкрутите два болта замка УБЛ.
8. Открутив саморезы по периметру, снимите переднюю панель с корпуса.
9. Под баком находится ТЭН.

В марках стиралок «Аристон», «Индезит» элемент находится сзади, поэтому нужно только снять заднюю панель.

Определить замыкание или обрыв

Осмотрите нагреватель: если на нем много накипи, тогда причина неисправности ясна. Чтобы убедиться, что деталь перегорела, достаньте ее из корпуса и возьмите мультиметр.

• Сфотографируйте и отсоедините проводку элемента.
• Ослабьте центральную гайку нагревателя и продавите болт внутрь.
• Поддевая края плоской отверткой, достаньте ТЭН из гнезда.

Установите мультиметр в режим измерения сопротивления. Прикладывая щупы к контактам элемента, следите за показателями.

ТЭН рабочий, если на экране показывает до 24 Ом. Когда показывает цифру 1 или бесконечность, это значит, что случился обрыв. Цифра 0 говорит о возникшем замыкании.

Проверить на пробой на корпус

Чтобы проверить нагреватель на пробой, переключите мультиметр в режим зуммера. В данном случае прибор будет издавать звуковые сигналы.

• Один щуп приложите к выводу нагревателя.
• Другой щуп приложите к корпусу.
• Мультиметр издал сигнал – присутствует пробой на корпус, нагреватель нуждается в замене.

Покупайте ТЭН только для вашей марки и модели машины.

Термистор, который находится в корпусе ТЭНа, также может не работать из-за накипи. Если термистор исправен, просто переставьте его на новый элемент и установите на место.

Осмотреть и заменить проводку

К ТЭНу не приходит напряжение, если проводка нерабочая. Осмотрите все провода и контакты. Если заметили подгоревшие места, проводку нужно заменить.

Теперь вы знаете, что выполнить проверку и замену нагревательного элемента можно своими руками. Если он не греет, для начала исключите случайные ошибки в подключении машины или выборе программ.

Вам помогла статья?

Да Нет

Источник: https://cosmo-frost.ru/stiralnye-mashiny/problemy-sma/ten-stiralnoj-mashiny-ne-greet-vodu/

Причины срабатывания автоматического выключателя

Автоматический выключатель или как его еще называют «автомат» находится на щитке приборов входа электроэнергии в дом или квартиру и предназначен для предупреждения последствий короткого замыкания или перегрузок электропроводки жилья.

Причины срабатывания автоматического выключателя могут быть разнообразными, однако существуют некоторые из них, которые встречаются наиболее часто.

Про них необходимо знать для того, чтобы не будучи профессиональным электриком вовремя сориентироваться в обстановке и самостоятельно устранить причину срабатывания электрического выключателя.

Автомат может срабатывать (вырубаться) по следующим причинам:

• Наличие сразу несколько включенных электроприборов.
• Выход из строя какого-либо бытового электроприбора.
• Короткое замыкание в электропроводке.
• Поломка самого ЭВ (электровыключателя).
• Другие причины.

Автомат срабатывает от перегрузки сети

Автоматическое отключение электрического выключателя часто происходит из-за одновременного включения бытовых электроприборов большой мощности: кондиционер, стиральная машина, утюг, микроволновка, автономный водонагреватель и т. д. То есть если суммарный ток этих приборов превысит допустимое значение вашего выключателя он автоматически сработает, защитив всю электропроводку от перегрева, а в некоторых случаях и от пожара.

Перегрузка электрической цепи выбивает автоматы

Например, у вас автомат рассчитан на силу тока в 20 А, а вы включили стиралку (5А), микроволновку (3 А), утюг (3 А), кондиционер (5 А) и водонагреватель (6 А) в результате чего суммарное значение всех приборов составило 22 А, что превысило возможности автомата в 20 А и он, естественно, отключится.

Что делать? Есть два варианта: отключить часть бытовых электроприборов и снова запустить автомат или поменять автомат на более мощный, например, на 25 А.

Но последнее нужно делать осторожно, исходя из качества и возможности электропроводов и розеток, находящихся в квартире. Лучше, конечно, не рисковать, а прибегнуть к первому варианту, то есть отключит часть электроприборов.

Нужно обратить внимание на то, что сразу автомат включать не рекомендуется, а делать это следует после того как он остынет.

Выход из строя какого-либо бытового электроприбора

Если автомат начинает срабатывать в одно время с подключением какого-либо прибора значить необходимо обратить внимание на исправность этого прибора. Делается методом исключения.

Неисправность розеток — частая причина, по которой выбивает автомат

Например, если у вас включена электроплита, водонагреватель, утюг и вдруг отключился свет, то есть сработал электрический выключатель, отключите все приборы одновременно и пытайтесь, включая каждый по очереди, проследить за поведением выключатель. Наверняка вы в этом случае определите неисправный прибор.

Причина отключения автомата из-за короткого замыкания

Но если, вы убедились что все бытовые электроприборы исправны, а автомат все равно выбивает – ищите причину в замыкании электропроводки.

Другими словами, необходимо найти то место где фазовый провод соприкасается (коротит) с нулевым проводом.

Быстро это сделать иногда не получается и приходится шаг за шагом обследовать все соединения проводов, розетки, выключатели и вилки электроприборов. Бывает, правда, видны явные признаки проблемного места: нагрев, запах гари, появление дыма.

Короткое замыкание может возникнуть, например, при ремонте проводки

Нужно также обратить внимание на люстры и светильники где порой находится причина всех бед. Если же вы не смогли самостоятельно обнаружить в каком месте коротит вызывайте электрика, который с помощью тепловизора, мультиметра и других приборов определить причину короткого замыкания. Отнеситесь к этому вопросу серьезно!

Поломка самого ЭВ (электровыключателя)

Очень редко, но бывает что причиной выхода из строя электровыключателя является поломка самого электрического выключателя.

На эту мысль может навести проверка всех вышеописанных причин, которая дала положительный результат, а автомат все равно выбивает. Разобраться в этом поможет замена электровыключателя на другой новый или исправный.

При замене автомата нужно обращать внимание на бренд изделия и страну производителя.

Необходимо надежно крепить контакты

Хорошо зарекомендовали себя приборы из Швеции, где совместно с производителями из Австрии выпускаются автоматы марки АВВ. Французские электровыключатели LEGRAND и SCHNEIDER ELECTRIC являются качественным и надежным изделием.

Сюда также можно отнести немецкие электрические выключатели MOELLER.

Хотя за все эти изделия европейского качества нужно будет заплатить больше чем за аналоги из Китая, но нужно помнить, что электрический выключатель – это очень ответственный прибор, от которого зависит состояние вашего имущества, а порой даже жизнь.

Другие причины выхода из строя автомата

Бывают и другие причины выхода из строя автомата, которые весьма банальны, но они все же существуют и часто сбивают с толку рядового обывателя. К ним можно отнести следующие моменты:

• При перегорании электролампочки происходит импульсная перегрузка электроцепи и если у вас стоит слабый автомат (5–10 А) его может выбить. Эта неопрятность касается только ламп накаливания, но никак не люминесцентных или светодиодных.
• То же самое может происходить при включении стабилизатора напряжения где при включении возникает пусковой ток большой величины.
• Простой и порой обидной причиной может стать недостаточное соединение автомата к клеммам. В этих местах может произойти перегрев проводов и как следствие срабатывание автомата.
• Неправильная комплектация и сборка всего силового щитка.
• Ну и, наконец, «стихийные бедствия»: механические повреждения, затопление места где расположен распределительный щит соседями с верху.

Практический совет:

если вы не уверены в своих возможностях и действиях относительно электрического выключателя, который отключился в автоматическом режиме, то лучше не лезьте никуда и вызывайте электрика!

Источник: https://remontzhilya.ru/prichiny-srabatyvaniya-avtomaticheskogo-vyklyuchatelya.html

Поможет ли замена автомата, если сгорает бытовая техника? — Электро Помощь

Важно сохранять и чеки на случай возврата. Нельзя сказать, что без них процедура станет невозможной, но наличие этого документа облегчит подтверждение самого факта покупки. Также правила возврата бытовой техники предусматривают заключение договора о возврате.

При выполнении этой операции не обойтись без паспорта на руках покупателя. Возврат некачественного товара Большинство случаев возврата бытовой техники мотивируются именно ее неудовлетворительным качеством.

В такой ситуации следует к вышеназванным документам приложить и заявление, в котором будут указаны конкретные претензии к техническому состоянию товара. Но важно учитывать два момента. Во-первых, существует понятие сложной бытовой техники.

Если рассматривать ситуацию с качественным товаром, то под это определение подпадет практически вся техника, используемая в домашнем хозяйстве – от электробритвы до кондиционера и холодильника.

Например, вы покупаете холодильник, а вам дают утюг в подарок.

Но гарантийный талон дать вам должны, чтобы в случае наличия дефекта или поломки вы смогли отремонтировать ее.В остальных случаях продавец не имеет права отказать в обмене ранее приобретенного товара на другой, если недостатки (дефекты) имеют место.Но для этого потребуется проведение экспертизы, чтобы понять, чья вина в неработающем устройстве – потребителя или завода изготовителя.

При сдаче бытовой техники в гарантийный ремонт, специалисты говорят о том, что данная поломка не является гарантийным случаем.

Возврат бытовой техники: правила. права потребителя

Деньги в этом случае возвращают, если замены не нашлось.

Однако в случае с техникой все иначе. Большинство технически сложных устройств поменять невозможно, если они исправны.

Важно

В этот перечень, в частности, входят:

• бытовые деревообрабатывающие и металлорежущие станки,
• радиоэлектронная аппаратура бытового назначения,
• электробытовые приборы и машины,
• бытовая множительная и вычислительная техника,
• кино- и фотоаппаратура,
• факсимильная аппаратура,
• телефонные аппараты,
• бытовые газовые устройства и газовое оборудование,
• электронные игрушки,
• электромузыкальные инструменты.

• Как видите, список довольной обширный — в него попадает многое из того, что хотелось бы получить в подарок: мобильный телефон, фотоаппарат или бас-гитара.
• Если же в документации такой срок не указан, то по умолчанию он будет составлять 10 лет.
• Внимание
• Причем гарантия на бытовую технику также включается в этот период.
• На время ремонта продавец обязан предоставить покупателю аналогичный товар в качестве замены.
• Если речь идет о крупногабаритной технике, то работы по доставке, погрузке и разгрузке производятся бесплатно.

Однако замена товара на период выполнения ремонтных работ не касается мелкой бытовой техники, к которой относятся электробритвы, фены, электрические чайники и т.

д. В какие сроки производится возврат бытовой техники? Как установлено правилами, возврат можно осуществить в течение 15 дней.

За это время покупатель может отказаться от приобретенного неисправного товара или же потребовать замены на аналогичный.

Однако по истечению этого срока права покупателя ограничиваются только лишь условиями гарантии.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Что делать? К сожалению данная ситуация очень распространена в настоящее время в практике работы сервисных центров. Вы приносите приобретенный товар (в частности бытовую технику), а впоследствии получаете в телефонном режиме уведомление, что данная поломка не является гарантийным случаем.

Сотрудники сервиса предложат вам один из множества вариантов, почему по вашей вине прибор перестал работать.

Единственным правильным вариантом действий потребителя является следующий.Во-первых, необходимо получить в сервисе документ, где будет четко прописано, что ремонт бытового прибора не является гарантийным случаем.

Во-вторых, отдаем бытовой прибор на независимую экспертизу для получения заключения.

В иных случаях остается только решение проблемы в судебном порядке.

Как вернуть деньги за неисправную технику?

При этом издержки за проведение независимой экспертизы обязан будет возвратить продавец. Сроки гарантийного ремонта бытовой техники превысили установленное законом время, а бытовой прибор не вернули В случае обнаружения недостатков, дефектов приобретенных товаров потребитель вправе воспользоваться гарантийным обслуживанием.

Статья 20 закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что если срок устранения дефектов товаров не обозначен в письменном соглашении с потребителем (например, в договоре купли – продажи), то они должны быть устранены в максимально возможные короткие сроки.

Максимальный срок проведения ремонтных работ составляет – 45 дней. Важно понимать, что при этом совершенно неважно отнесли ли вы бытовой прибор в магазин, где он был приобретен или обратились напрямую в сервисный центр.

Источник:

Права потребителей при поломке товара на гарантии в 2019 году

Главным и практически единственным законодательным актом в сфере регулирования отношений покупателя и продавца является ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации.

Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины – это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации – об этом далее в статье.

От чего зависят права потребителей при поломке товара?

Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:

Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине

1. Установлен ли гарантийный срок ? Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт. В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:
   • производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами);
   • продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).

   Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки (п. 1 ст. 19 Закона).

2. Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами:
   • до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
   • от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
   • с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.

   В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара.

3. К какому типу товаров относится покупка? Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований. Данные товары утверждены соответствующими законодательными актами, а их перечень является исчерпывающим.

Гарантийный ремонт при поломке

Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели. Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий:

Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку

1. Составление письменной претензии на имя продавца. В ней указываются выявленные в товаре дефекты, а также содержится просьба о проведении ремонта. Cоставлять претензию нужно в двух экземплярах. Один из них, с подписью принимающей стороны, нужно оставить себе.
2. Сдача изделия на ремонт. При этом если товар является крупногабаритным, покупатель вправе потребовать, чтобы продавец сам занимался его доставкой к месту ремонта или возместил понесенные на это расходы. Максимальный срок ремонта составляет 45 дней, но по желанию сторон может быть продлен. В случае нарушения этого срока покупатель вправе требовать с продавца просрочку за каждый день (1% от стоимости товара).Еще одно законное право покупателя – получение на время проведения ремонта другого товара, выполняющего такие же функции, как и тот, что находится на ремонте. Однако в отношении некоторых изделий это требование не распространяется.
3. Получение товара и подтверждающей документации. После ремонта покупатель обязательно должен получить от производителя или продавца отчет (справку) о проведенном ремонте. В ней указывается:
   • период проведения ремонта;
   • описание имеющихся недостатков;
   • описание запчастей и комплектующих, использованных для ремонта;
   • подтверждение устранения дефектов.

Этот документ нужно обязательно получить и проверить достоверность содержащихся в нем данных. Если поломка случится повторно, то он будет подтверждением того, что ремонт уже проводился.

Перед осуществлением ремонта продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, и отказаться от этого покупатель не вправе. Однако он может присутствовать при ней, а в случае несогласия с результатами – оспорить и потребовать повторного проведения. Оплачивает экспертизу продавец.

Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить. Возможными причинами для отказа могут быть:

• нарушение правил транспортировки и хранения товара;
• использование вспомогательных средств, несовместимых с устройством;
• неосторожное обращение с изделием;
• попытка проведения самостоятельного ремонта.

Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет. В случае такой же повторной поломки покупатель вправе требовать принять товар обратно.

Возврат и обмен при поломке

При любой поломке необходимо произвести экспертизу, чтобы определить причину неисправности товара

Проведение ремонта – это лишь одно из прав, которые полагаются потребителю в случае поломки купленного им товара. Также он может требовать возврата, обмена или уменьшения его стоимости. Последнее на практике встречается редко, чаще всего покупатели обращаются за обменом и возвратом.

Алгоритм действий в этом случае мало чем отличается от ситуаций с ремонтом. Для начала нужно также составить претензию, но в ней обязательно указывается требование о возврате денег за покупку или о проведении обмена со ссылкой на ст.18 Закона. Претензия сдается вместе с подтверждающими покупку документами: кассовым или товарным чеком.

Продавец также может требовать проведения за свой счет экспертизы, от которой потребитель отказаться не может. Если будет выявлено, что поломка произошла по вине последнего, в замене товара ему будет отказано и он будет должен возместить стоимость экспертизы.

Что касается технически сложного товара, то вернуть или обменять его на основании поломки получится только в следующих случаях:

• со дня покупки прошло меньше двух недель;
• в изделии обнаружен существенный недостаток;
• товар на протяжении 45 дней не был отремонтирован;
• изделие неоднократно ломалось и находилось на ремонте более 30 дней в году.

Покупатель вправе требовать не только возврата денег за изделие или его замены, но также и возмещения ущерба, который был получен вследствие покупки некачественной вещи.

При обнаружении брака или существенных дефектов покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать проведения его ремонта, а также замены или возврата обратно. В том случае, если поломка произошла по вине производителя или продавца, эти требования должны быть удовлетворены. В обратном случае все расходы на ремонт товара понесет сам потребитель.

Источник: https://elektriki23.ru/drugoe/pomozhet-li-zamena-avtomata-esli-sgoraet-bytovaya-tehnika.html

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Согласно 55 Постановлению РФ от 1998 года, электротовары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых в первые четырнадцать дней с момента покупки невозможен. В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно? Читайте в настоящей статье.

О чем говорит закон?

В Законе “О защите прав потребителей” говорится, что товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки), если он:

• Не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам, форме или комплектации;
• Если у него сохранился товарный “облик”;

Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т.д.

• Если при возврате товар не выглядит использованным;

Что это значит? Нет царапин, вмятин, сколов, дыр и других признаков неаккуратной эксплуатации.

Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, отсутствие кассового чека не может стать причиной отказа со стороны продавца производить возврат/обмен товара. Аналогом чека может послужить отрывная квитанция, очевидец совершаемой покупки или любой другой документ.

Можно ли вернуть электротовары?

Однако, не все товары надлежащего качества можно вернуть в магазин в первые четырнадцать дней.

Так, согласно утвержденному в 1998 году 55 Постановлению Правительства Российской Федерации, электротовары входят в список товаров хорошего качества, которые возврату или обмену, будучи надлежащего качества, не подлежат.

Что именно говорится в Законе? Согласно 11 пункту 55 Постановления, технически сложные товары бытового назначения, на которые предусмотрена гарантия, возврату или обмену не подлежат.

Что считается электротоварами бытового назначения?

• Станки для резки металла;
• Деревообрабатывающие станки;
• Электрические машины, использующиеся в быту (кофеварки, посудомойки, стиральные машины и т.д.);
• Бытовая радиоэлектронная аппаратура;
• Бытовая вычислительная и множительная техника;
• Фото- и видеоаппаратура;
• Домашняя киноаппаратура;
• Телефонные аппараты;
• Домашние проигрыватели (магнитофоны, аудиосистемы);
• Детские игрушки на батарейках;
• Газовые плиты;
• Другие электроприборы;

Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит.

В каком случае вернуть электротовары можно?

Из предыдущего раздела стало известно, что электротовары считаются технически сложными товарами, возврат и обмен которых в надлежащем качестве невозможен.

В каком случае возврат и обмен электротоваров возможен? Согласно Закону, электротовар можно вернуть в следующих случаях:

• Если покупатель обнаружил у купленного электротовара недостаток, о котором не предупредил продавец;

Так, например, из-за неправильны условий хранения на складе, электросхемы купленной кофемашины повредились, что в последствие стало причиной её неисправности. Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка. Ответственность должен понести магазин.

Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки.

• Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность;

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

• Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте);
• Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период “фактического обладания” купленным товаром не превышает тридцати суток;

Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду. Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней. После того, как электрочайник починили, через две недели он сломался снова.

Покупатель снова сдал его в ремонт. За пол года электрочайник был у своего владельца меньше месяца. В этом случае, покупатель вправе потребовать от магазина компенсировать полную стоимость бракованного электрочайника в обмен на его возврат.

На что может рассчитывать покупатель?

При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:

• Обмен бракованного электротовара на аналогичный (по цене и характеристикам), но без недостатка;
• Обмен некачественного электротовара на электротовар другой марки, цены или производителя с перерасчетом стоимости покупки;
• Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;

Порядок действий при возврате или обмене электроприбора

• Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него;
• Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон;

Если у электротовара выявлен незначительный недостаток, то вернуть его можно только в первые пятнадцать дней.

Вернуть его позднее этого срока можно только при наличии гарантийного талона и выявления существенного недостатка.

• Найдите чек;
• Придите в магазине, объясните, по какой причине вы решили вернуть купленный товар;
• В двух экземплярах заполните бланк заявления, которое вам предоставит продавец;

Одно заявление оставьте при себе. Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.

• Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;

• Срок экспертизы – от 10 до 30 дней.
• После проведения экспертизы магазин должен связаться с покупателем по телефону, оставленному в заявлении и после – удовлетворить его требования (при условии выявления производственного брака).
• Если вы не согласны с результатами экспертизы, то можете произвести повторную независимую экспертизу за свой свет или обратиться за помощью в Роспотребнадзор.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/mozhno-li-vernut-elektrotovary-v-magazin.html

Что делать, если купили неисправную технику в магазине?

Рисунок автора

Риск купить неисправную цифровую или бытовую технику есть всегда. Но не все магазины готовы заменить неудачную покупку или вернуть деньги. Как действовать покупателю в таких ситуациях?

Улан-удэнец высудил у магазина неустойку, компенсацию и штраф

Дорогостоящий гаджет мужчина купил в одном из магазинов крупного торгового центра. Однако через некоторое время обнаружил в нем неисправности и решил вернуть магазину по гарантии. Продавцы предложили покупателю заменить только телефон, а остальные атрибуты – зарядное устройство и наушники – сохранить от комплекта «бракованного» телефона. Такой обмен мужчину не устроил, и он обратился в суд.

В результате разбирательства суд постановил не только полностью заменить покупателю телефон, но и выплатить ему неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 2600 рублей. Причем гарантийный срок был установлен со дня замены товара.

Как сообщают в УФССП России по Бурятии, на сегодня должник произвел полную замену телефона и выплатил все причитающиеся суммы. В противном случае ему пришлось бы платить еще и 50 тысяч рублей исполнительского сбора, который устанавливается для должников при неисполнении ими требований неимущественного характера.

Как составить претензию и защитить свои права?

— Покупая бытовую или цифровую технику, проверяйте ее работоспособность на месте, — советует юрист Борис Бальжиев. — Обратите внимание, чтобы к покупке прилагались все необходимые документы, а именно паспорт, гарантийный талон и чек, подтверждающий оплату.

У вас есть 14 дней после покупки для того, чтобы в случае обнаружения брака предъявить претензии магазину.

• Если недостатки обнаружены в течение 14 дней, то покупатель может требовать:
• — замены товара ненадлежащего качества на его аналог или на технику другой марки;
• — возмещения расходов, связанных с ремонтом и экспертизой техники;
• — уменьшения цены товара;
• — безвозмездного устранения недостатков;
• — возврата денег за покупку.

Для начала решите, что вы хотите потребовать от магазина. Отправляясь к продавцу, прихватите все документы, полученные при покупке, и сам товар, если он не слишком большой. Если бытовая техника крупная, то доставлять ее в магазин и на экспертизу торговое предприятие должно за свой счет.

Лучше составить претензию самостоятельно. По типовому заявлению, которое вам могут предложить заполнить в магазине, может быть исключена возможность возврата денег. То есть у вас будет только один вариант – обменять товар.

1. Что писать в претензии?
2. ·        опишите неисправность;
3. ·        укажите, что именно вы хотите получить;
4. ·        приложите все документы к претензии.

На вашем экземпляре претензии продавец должен указать дату и поставить подпись. Если предприятие отказывается принимать претензию, то смело отправляйте ее заказным письмом с уведомлением.

Результаты экспертизы

После того как вы передали неисправную технику магазину, в оговоренные сроки проводится экспертиза. Вы имеете право на ней присутствовать, чтобы в случае несогласия с результатами оспорить их в суде.

• Если выяснится, что недостатки возникли не по вашей вине, магазин должен выполнить ваши требования в такие сроки:
• ·        10 дней выделяется на возврат денег;
• ·        20 дней – на замену товара;
• ·        45 дней – на ремонт.
• Если магазин превышает указанные сроки, можно взыскать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Если же экспертиза покажет, что виной неисправности стали вы, то и затраты на хранение, транспортировку и экспертизу оплачивать вам. Кроме того, вы не сможете предъявить продавцу претензии, если при покупке были оговорены недостатки товара, в результате чего он был продан с уценкой.

Источник: https://www.infpol.ru/117311-chto-delat-esli-kupili-neispravnuyu-tekhniku-v-magazine/

Из-за скачков напряжения в 12 квартирах столичной многоэтажки сгорела вся бытовая техника — Недвижимость Onliner

В столичном доме №141 по проспекту Рокоссовского атмосфера в буквальном смысле наэлектризована до предела. Двери, металлические ручки и даже стены в подъезде так давно бьются током, что люди к этому уже привыкли. А вот когда в начале января в квартирах начали беспорядочно мигать лампочки, жильцы всерьез забеспокоились. И, как оказалось, не зря.

— 17 числа у нас произошел сильный скачок электроэнергии, — рассказывает житель дома Светлана Чумакова. — Лампочки, которые светят в люстрах, «сороковки», стали гореть, как «сотки». В эту же минуту муж вызвал аварийную бригаду электросети, которая сообщила, что у нас идет обгорание нулевого кабеля, и попросила вызвать электрика нашего ЖЭСа.

Работник аварийной службы пояснил жильцам, что проводка в их доме давно нуждается в ремонте. Нулевой кабель используется в сетях в качестве основного проводника, поэтому выход его из строя грозит серьезными проблемами. В нашей истории они не заставили себя долго ждать.

— На следующее утро произошел скачок электроэнергии свыше допустимой нормы, — продолжает рассказ Светлана Чумакова. — В итоге сгорела бытовая техника в тех квартирах, где она была подключена к сети.

Но вышедшая из строя техника — это еще не самое страшное. Скачок напряжения был настолько силен, что его не выдержали даже сетевые фильтры, предназначенные для защиты от перепадов электроэнергии. Пожара удалось избежать только чудом.

— Предохранительная кнопка отскочила, но ток был такой силы, что удлинитель пригорел к ковру, я его оторвал с усилием, — вспоминает еще один житель дома Михаил Чумаков.

От резкого перепада напряжения в электросети пострадало 12 квартир. К счастью, пожара не произошло, зато сгорели телевизоры, музыкальные центры и бытовая техника.

Технику жильцы отремонтировали самостоятельно, заплатив за восстановление от 300 тысяч до 1,5 миллиона рублей, и обратились в свой ЖЭС №41 с просьбой возместить ущерб если не деньгами, то хотя бы в счет коммунальных услуг.

Поначалу людям даже показалось, что у них есть шанс вернуть свои деньги. Исполняющая обязанности директора ЖЭСа, она же главный инженер Майя Козловская, продиктовала пострадавшим жильцам список документов, необходимых для получения компенсации.

Жильцы послушно собрали бумаги, но, оказалось, зря…

— Мы обратились в ЖЭС уже с документами, которые нам выдала компания, что ремонтировала технику, — рассказывает Светлана Чумакова, — только в этот раз Майя Владимировна отказалась принять наши документы. Она объясняла свой отказ сначала тем, что документы составлены неправильно, потом тем, что жильцы сами виноваты в аварии и возмещать убытки им никто не будет.

Источник: https://realt.onliner.by/2013/02/08/v-12-kvartirax